Видеть · в · людях · большее

Возле нашего нового офиса есть два прекрасных места на пообедать: арт-кафе "Худграф" и просто кафе "New York Pizza". Сегодня зашли с коллегой во второе. Бармен, дружелюбно принявший у нас заказ, пригласил присаживаться и тут же погрузился в чтение "Коллекционера" Фаулза. Wow, подумали мы. И буквально через несколько минут смогли наблюдать официантку, молоденькую девочку лет 25, читающую (!) "Замок" Кафки. При этом качество обслуживания - на высшем уровне, все очень милы, улыбчивы, заботливы.

А что читают официантки и бармены в соседнем (все-таки "арт-кафе") "Худграф", даже страшно представить.

Что такое тренинг личностного роста? Это мероприятие, на котором участники работают над самоусовершенствованием своей личности, прорабатывают свои трудности и проблемы, пытаются «заглянуть» глубже в себя, чтобы стать лучше, сильнее, успешнее. Как правило, подобные мероприятия востребованы людьми определенных категорий, например, студентами вузов или более взрослыми людьми в определенных жизненных ситуациях.

Так вот, при всем уважении к психологическим методам, очевидно, что подобное развитие не может быть востребованным современным бизнесом. Это правда. В рамках бизнеса никто не занимается «личностным ростом» ради роста или самопознанием ради самопознания, должна быть четкая конечная цель, связанная с интересами бизнеса, в виде, к примеру, развитой широты мышления или способности более гибко реагировать на существующие трудности.

Скажите, никто, случайно, не собирается в сентябре на джазовый фестиваль в Коктебель? А еще так: никто там не был в течение пары прошлых лет? Интересуют детали: где пожить, сколько денег, как добраться и т.п. мелочи. Информация об этом событии здесь и здесь, и, похоже, часть своего отпуска я проведу там.

Не всегда могу понять людей, активно борющихся с поглотителями времени (в учебниках по тайм-менеджменту к ним относят звонки, посетителей, письма, интернет и прочее). Мне кажется, такие люди недооценивают ситуацию, в которой эти поглотители выступают в качестве способа переключения внимания и отдыха. Заберите у офисного сотрудника его веб-серфинг, коммуникаторы, твиттеры и прочие мелкие радости и вы получите невроз на выходе и медленное падение производительности. Я уверен, что у сотрудников должны быть "лазейки" для переключения от (пускай даже интересной и любимой) работы. Другой разговор - в чем будут выражаться эти "лазейки" (и это персональное дело отдельного человека) - пойдет ли человек сделать себя чай и подышать воздухом / никотином, выйдет из офиса в ближайший скверик с новым журналом или будет активно комментить что-то в своей френдленте. 

А еще, кстати, очень многим людям нельзя делать лишь одно дело. Наиболее качественно они работают, когда у них в голове - два или три, и рабочих окна в компьютере - тоже два или три. Поэтому, "поглотителям времени" - тотальное "Да"!

Менеджер и лидер - это одно и тоже. Менеджменту не нужно учиться - это дано или не дано от природы. Все должны быть лидерами (тотальными). Менеджер должен воодушевлять и мотивировать своих людей. В каждой компании должен быть лидер. Компании необходимы миссия и видение, без них страшно и непонятно, что делать...

Все эти и многи похожие убеждения являются проявлением такой беды, которую я называю для себя управленческий романтизм. Руководитель, начитавшийся книг и напосещавшийся разных, очень разных тренингов, не в состоянии критично посмотреть и переосмыслить свою работу. И со временем он начинает верить в декларируемые и популярные фразы о менеджменте. Почему так происходит? Мои гипотезы - не хватает критичности, здравого смысла или желания, собственно, определяться в понятиях.

В результате 80% современных руководителей разделяют эти убеждения. Грустно, т.к. чуть более внимательного взгляда хватило бы, чтобы понять - вышенаписанные убеждения если не бредяк, то очень спорны и дискусионны.

...вспомнилось, что когда мы переезжали, больше всего грузчики матерились над коробкой, весившей около 70 килограмм, поднять которую даже вдвоем было очень неудобно (ну, знаете, скотч, картон...). На коробке детским задорным почерком с изящными вензелями вокруг было выведено "Приятные мелочи от Кристины". Мне показалось, что эти суровые матерые парни прослезились, когда увидели автора - худую и тонкую девушку, которой так и хочется купить булочку  

В одном интервью журналист поинтересовался у Ричарда Гира, почему он при всей своей популярности снимается достаточно редко? «В восточных духовных практиках, - ответил известный актер, - принято считать, что период действия и бездействия должен сочетаться как вдох и выдох. Это означает, что человек не должен слишком долго заниматься даже своим любимым делом, ему нужно время, чтобы остановиться, ничего не делать и просто переосмысливать себя».

Много лет назад я открыл, что наиболее честным с самим собой я бываю перед сном. Gочти засыпая, я откровенно признавался себе в том, что мой день прошел не так хорошо, что я опять кого-то обидел, что-то сказал не то, сглупил и т.д. Потом у меня была еще теория - вот было бы здорово, говорил я, если бы мы c другими всегда были так откровенны, как за 5 минут до засыпания. Честный, открытый разговор о том самом, внутреннем, настоящем (а не повседневное blah-blah) - что может быть лучше...

Грустно, но даже несмотря на практически не снимаемые розовые очки, мне сейчас кажется, что большинству людей не нужна искренность, честность, открытость и настоящность. Что-то меняется в человеках вокруг. Внутренний мир другого перестает быть чем-то таинственным, особенным, тем, что хочется познать. Куда важнее то, где мы работаем, в каком торгово-развлекательном центре проводим выходные, где качаем фильмы и сколько у нас как бы друзей online глубоко за полночь - чтобы была возможность перекинуться парой ничего не значащих фраз ни о чем.  

Мои интеллектуальные друзья! Последние, самые последние shortbook`и вашему драгоценному вниманию. Сегодня для вас книги, покупать которые я категорически не рекомендую. Вот здесь вы и можете сэкономить кучу времени, не покупая / качая эти опусы, лишь просмотрев самое ценное в "выжимках" с самым ценным и здравым

• Роберт Дилтс, хороший и очень уважаемый мной за глубину взглядов человек из мира НЛП, вместе с парой других людей попытался разобраться в вопросах альфа-лидерства. Видимо, чутье на сотоварищей подвело Роберта - книга вышла достаточно банальной и непрактичной для нашего человека (при этом как-то непонятно, причем здесь само альфа-лидерство). "Альфа-лидерство", вуаля
• "Все ли в порядке в вашем офисе" тети по имени Люси Калловей. Тот еще бредяк. Упрощенный, однобокий, избыточно эмоциональный взгляд на происходящее в офисах. Ничего общего с дисциплиной "организационное поведение"
• Дядя по имени Росс Джей, популяризатор от психологии в менеджменте. Книга "Как справиться с трудными ситуациями на работе". Начинающим менеджерам с опытом управления до года читать, остальные это наверняка открыли опытным путем. Не менеджерам, пожалуй, она будет лишней
• Книга про искусство фасилитации и модерации в работе руководителя с пафосным названием "Кризис на фабрике Санта-Клауса". Если вы не в курсе про эти инструменты, просмотрите
• Мэтью Кирнен в своей книге "Обновляйся или умри" еще лет 5 назад прогнозировал возникновение той жопы сложной ситуации, в которой мы сейчас находимся. Проблема в том, что делал он это очень нудно. Да что там говорить, Мэтью - реальный тошнот. Правда, могу порекомендовать эту книгу внутренним тренерам - в ней есть масса примеров из жизни мировых компаний, которые успешно преодалевали кризис. Многим участникам бизнес-тренингов нравятся такие истории
• Алекс Патакос "Пленники своих мыслей". Что-то среднее между Виктором Франклом и Стивеном Кови. Но или перевод бездарный или автору мысли сложно выражать. В любом случае, пока дочитал до конца, от елея и призывов воссоединиться со своей внутренней природой и быть, а не казаться чуть не умер
• Фундаментальный по своей бредовости труд "Работу люби, с работы не уходи". Классика поп-жанра, за которую многие люди справедливо ненавидят бизнес-книги. В конце shortbook`а есть список избранных цитат, держитесь
• Гиту Ормэ "Эмоциональное мышление". Пожалуй, единственная из вышепредставленных книг, которую имеет смысл купить и прочитать полностью, если тема эмоционального интеллекта вам близка и вы работаете над ней или для себя или для кого-то

В завершение, вам остается, подобно дельфинам из небезызвестного фильма "Автостопом по галактике" махнуть плавниками и сказать "So Long And Thanks for All the Fish" 

Ура! Переехали в новый офис на улицу Паньковская. Фантастическое место с какой-то особой аурой. Слышно, как поют птицы в ботсаду. Тишина. Все в восторге. Три месяца, антикризисно проведенных в маленькой квартирке-пенальчике на проспекте Победы возле кинотеатра Довженко, вспоминаются как страшный кошмар... 

 

В особенности отечественного менеджмента (книгу именно про это пишу) я решил "зайти" через историю. Пара недель работы позволила сформулировать парадокс нашего управления с исторических высот от первых царей и заканчивая большевиками. Итак, это управление, охренительно неэффективное в каждом конкретном пункте в каждый момент времени. Правда - любую выполняемую у нас работу можно было бы сделать дешевле и с лучшими результатами. Но это не все. В результате вот такой вот фигни в конечном итоге достигается та-а-акие успехи, для достижения которых более эффективные менеджерские системы затрачивают кучу сил и в два раза больше ресурсов. 

Я в интеллектуальном восторге от этой мысли, правда, это сильно.

Если это "новое" - это правильно и хорошо. Если это "старое" - это неправильно и плохо. Как бы вы не возражали, но в контексте людей большинство думают именно таким образом. В глубине души для очень многих из нас новый друг лучше старых двух, новый знакомый мужчина интересней и привлекательней старого мужчины, новая женщина на порядок интересней чем текущая женщина и т.д. (в разумных пределах, безусловно - не думаю, что кто-то, например, подпишется под странной фразой "новый ребенок лучше чем старый ребенок")

Ирония заключается в том, что когда дело касается не людей, а идей, точка зрения практически всегда становится прямо противоположной. Хотите забавный пример? В Гамбурге в конце ХIХ века жил врач по имени Герман Кюммель. Он потратил ужасно много сил, убеждая других врачей, что неплохо бы... мыть руки перед операцией. Мысль о необходимости тщательно очищать руки перед операцией была без долгих рассуждений отвергнута теми, кто "знал лучше", а Кюммеля сделали посмешищем и практически заставили бросить искренне любимую им медицину из-за того, что он предположил, будто мытье рук перед хирургическим вмешательством может спасти жизнь пациента

С женщинами обращаться надо только так. Никогда не проводи с ними больше получаса в день. Пусть все остальное время они делают, все, что им захочется, но эти полчаса ты должен на все сто процентов отдаваться только им. Если ты будешь так действовать, все будет просто великолепно

Это был урок time-management и отношений от (с) Марлона Брандо, того еще бабника. Что он за полчаса успевал сделать, интересно?...

Рабочее. Хочу поделиться одним инструментом, который помог мне очень плодотворно проработать большой объем информации и запустить процесс генерации идей и мыслей. Открыл этот инструмент как-то случайно, интуитивно. Как все было: на прошлой неделе я работал с маркетинговой стратегией нашей компании. Учитывая то, что у меня психологическое образование, книжный бэкграунд по маркетингу не превышает 20 прочитанных книг, компания предоставляет нематериальные услуги на несегментированном рынке в2в и мозги мои как-то все-таки под другое заточены, эта работа потенциально заняла большее количество времени, чем я расчитывал. Было сложно. Постоянно вылазили какие-то дополнительные вопросы, на которые нужно было получить ответы. Находились обрывки статей с обведенными словами, которые хотелось учесть. Лезли и всплывали мысли из блокнотов (у меня их четыре)... В общем, в какой-то момент в голове образовалась каша и тут же очень вовремя включилась интуиция. Что я сделал дальше...

1. Почти полностью очистил рабочий стол (чашка с чаем и колонки с музыкой не в счет)
2. Вырвал из чистой тетрадки несколько листов
3. На каждом листе сверху написал вопрос, на который мне необходимо ответить для более лучшего понимания стратегии 
4. Листы были выложены в произвольном порядке 
5. Блуждая взглядом по вопросам, я выбирал тот, на который могу гарантировано ответить и придвигал его к себе, не трогая остальные 
6. После того, как я на него отвечал, я снова начинал блуждать глазами по вопросам, найдя новый лист, клал на его место тот, на котором только что писал
7. Так повторялось до тех пор, пока на большинство вопросов ответы не были написаны

Собственно, вот так это выглядело на одном из предпоследних этапов...

В самом начале листочков было меньше, они начали добавляться где-то через час-полтора таких вот медитаций. Кстати, после этого снимка добавилось еще несколько страничек. Итогом я доволен. Коллеги, правда, интересовались, почему так, а не привычным для многих консультантов ("а ты, Крючков, снова велосипед изобрел") способом. Отвечаю вам здесь, друзья мои, еще раз: традиционная и многим известная "пирамида МакКинзи" или так называемые "гарвардские инструменты" здесь бы не сработала в силу очень большого объема информации, различных вводных и прочего (например, необходимости держать перед собой всю картинку и творчески переосмысливать ее)

После того, как идеи кончились и ответы иссякли, я все это набрал в word, на следующий день вычитал на "трезвую голову", подкорректировл и успешно презентовал коллегам и боссам. Вот, собственно, говоря и все. Иными словами - если у вас есть подобная задача, связанная с необходимостью переосмыслить большое количество информации на одну единицу времени, можете попробовать этот инструмент, возможно, он сработает...

Дискуссия, похожие идеи, обратная связь в комментариях будет приветствоваться (бессрочно, т.к. тема интересна) 

У меня есть очень хороший маркер личностного роста. Это отсутствие или сведение к минимуму... обиды. Да, именно ее. Как мне кажется,  чем "выше" (или "тоньше") в своем развитии человек, тем меньше феномен обиды и оскорбления занимает его по жизни. Почему продвинутый человек не обижается? С одной стороны, потому что ему незачем (ну, собственно, да), с другой стороны - у него существует примат вопроса «зачем» по отношению к вопросу «почему». Кстати сказать, английский язык эти два вопроса не различает – «why» он и в Африке «why». Наш язык в этом плане точнее, он различает вопрос целеполагания (зачем) и вопрос причины (почему). Разница тонкая но о-о-ох как ощутимая в ответах: спросить человека, например, почему (каковы причины) он сделал что-то или зачем (какова цель) он сделал что-то, не находите?

Аркадий Волож, главный по Яндексу про таланты в бизнесе: "мы стараемся со всех сторон обложить талантливого человека  менеджерами, которые знают, как вытащить то, что у него там генерируется. Вокруг талантливых людей нужно создавать сервис по утилизации их таланта. От гениев не надо требовать плановой работы: они просто сидят и занимаются тем, что им интересно, в результате рождается какая-то идея. И ее надо быстро хватать и давать профессиональным разработчикам, которые, может быть, не так гениальны, но зато их результаты более предсказуемы"

Это, конечно, хорошо и написано, красиво и правильно. Но мне почему-то очень жаль таких менеджеров (я бы не хотел таким быть), т.к. по опыту и за редким исключением условные "таланты"* - те еще мудаки это нередко плохоорганизованные,  эгоистичные,  спонтанные люди, иметь дело с которыми вовсе не доставляет большого удовольствия. Моя позиция - не менеджеров ставить, а социализировать и учить "талантов" выстраивать нормальные отношения с другими людьми и постоянно им напоминать о месте жительства (планета Земля) и профессионализме (мы тебе деньги платим за то-то и то-то, а не за унылый веб-серфинг в поисках вдохновения). А не научатся - гнать в три шеи

___________________________
*ага, почему-то hr-ы и консультанты это слово всегда произносят с неземным чувственным придыханием, словно речь идет о чем-то великом и возвышенном... ах... таланты...

Я все время считал, что женщины, как личности в целом более интересны, чем мужчины. Более того, многие из вас знают, что на работу к себе я специально искал, ищу и буду искать ассистентов и специалистов женского пола в силу трех факторов: более сильных по сравнению со средним мужчиной мозгов, чрезвычайной гибкости мышления и более широкого кругозора. 

В этой связи был очень рад наткнуться на научные изыскания Джеймса Марча, достатоно известного западного консультанта (я бы сказал, что для определенных моментов в прояснении организационного поведения он сделал столько же, сколько Майлз Дэвис для джаза). В одном из номеров Harvard Business Review, делясь мнением относительно того, почему же женщины реально интересней и умнее, он сказал, что ключ к объяснению нужно искать в воспитании. "Родители обычно считают, что девочкам необязательно во всем руководствоваться разумом - они могут быть глупыми, непредсказуемыми, противоречивыми, нелогичными и поступать как им вздумается. Затем девочка попадает в школу, где ее учат следовать правилам и объяснять свои поступки и говорят, что теперь она - образованный человек" - говорит этот славный дядька. А раз так, ты должна вести себя последовательно, анализировать свои поступки и т.д. Дальше - просто. И вот женщина идет по жизни, сперва поступая как ей хочется, а уже потом изобретает причины для своих поступков, и в процессе у нее складывается очень интересная система ценностей, приспосабливающаяся к конкретной ситуации.

Напротив, мальчиков родители учат, что они должны быть последовательными и целеустремленными. И в школе им говорят тоже самое. И всю жизнь мужчины стараются быть рациональными, последовательными и логичными, то есть имеют ту же систему ценностей, что и в двухлетнем возрасте. Они не могут сочетать свои аналитические способности с интуицией и не умеют быть глупыми.

Хорошо, а что же тогда глупость в понимании уважаемого Джеймса Марча? Ответ прост. Игра, где вы изображаете кого-то, кем вы не являетесь. Нелогичные поступки. Использование чего-то, совершенно неадекватного ситуации. Изобретательность и действия не по шаблону. Спорный список, не правда ли?.. Ведь то же самое можно назвать и творческим мышлением... Кстати, в одной из своих книг автор приводит целую классификацию "глупостей", если вам интересно, погуглите на английском passion and discipline: don quixote`s lessons for leaderships.

Выводы, которые можно сделать (кроме уже когда то очень хорошо доказанной разницы между мужчинами с Марса и женщинами с Венеры, почитайте, рекомендую), очень простые - нам всем нужно быть более глупыми. Да здравствуют женщины! Да здравствует женская глупость! Временная глупость может дать нам опыт общения со своим новым "я", но прежде чем принять его, придется логически объяснить это изменение (мужчинам) или сказать "тю ты ей бо, а я всегда так делаю" (женщинам)

___________________________
* здесь под словом "глупость" категорично не следует понимать отсутствие мозгов или другое значение, характеризующее низкий интеллектуальный уровень человека. Используйте значение, изложенное в записи :)

Столкнулся с интересной проблемой. Засиживание до ночи называется. Суть этой проблемы заключается в следующем: как только часы показывают 00:00, у меня появляется громадное количество важных и срочных дел, не выполнить которые вообще не представляется возможным, например...

• Начать читать какую-то книгу, 100 лет спокойно себе стоявшую на полке и тут вдруг привлекшую мое внимание
• Начать просмотр какого-то очень интересного фильма, выключить который на середине вообще нереально
• Пристать с вопросами типа "как дела?" и "почему не спиться?" к редким контактам с on-line статусом в g-talk
• Гуглить на предмет какой-то книги / музыки и радостно ее качать, пролистывать, прослушивать (например, сейчас вот Moby новый альбом качается, первые песни впечатляют)
• Наводить порядок в папках, на столе, на кухне, в комнате, посуду мыть, проверять на ошибки съемные диски
• Писать или править очередную главу книги про менеджмент (до ноября, deadline, же блин, так мало осталось)
• Читать френдленту на этом сайте или изучать какой-то другой не менее странный сайт, вообще непонятно как и нахрена открытый
• Потреблять пищу на скорую руку приготовленную (чаще), потреблять пиво / прочее счастье алкогольное (реже) 

В этом есть что-то очень неправильное, поскольку, конечно, мне очень хорошо в это время ночью: воздух свеж, улица под балконом пуста, знакомые из g-talk, как мне кажется, уже почти привыкли к таким вот внезапным опросам и почти не реагируют. Так тихо и правильно и мысли все в голову приходят такие глобальные, мирового масштаба где-то до 2:00 - 2:30, далее я просто отключаюсь, нередко прямо на клавиатуре или за блокнотом (когда это читаешь - звучит с таким благородным флером погруженного в свое дело человека, но на самом деле это ужасно - через минут 40 просыпаешься от ломоты и покалывания засиженных мышц, буэ-э-э). 

А утром! На работе! Все мысли только о том, как бы так втыкнуть на пару часов во что-то под спокойную и тихую музычку. Ближе к обеду появляется какая-то результативность, ближе к вечеру эта результативность становится даже продуктивностью, я прихожу домой и все повторяется снова. Конечно, первая мысль - да вы сова, батенька. А вот и нет. Я ценю вечер, но очень хорошо по опыту своему понимаю, что наиболее лучшее и продуктивное время для мыслей и идей - это ранннее утро, когда солнце заглядывает в окно, шуршат дворники и стучат первые трамваи где-то вдали. 

Вопрос в студию, собственно, такой: было ли у вас подобное заболевание "засиживания до ночи", в чем, по вашему, его причина, и, если было, то как вы с этим боролись / мирились / жили? 

Случайно наткнулся в "Моих документах" на странный файл 1ов.doc, доставшийся мне в наследство от уволенного с полгода назад специалиста. В нем набор структурированных странных цитат с выделением ключевой мысли в начале. Все правильно, наш стандарт оформление определенного рода информации. Но! Прочитав их несколько раз, я "завис", поскольку моего мозга понять, что это и зачем я просил сделать это не хватает. Какой-то тренинг? Игра? Что-то исследовательское?... Их немного, все они достаточно интересные, памигите млять попробуйте решить этот ребус - может их что-то объединяет из того, что я не вижу? 

Собственно...

• Контроль эмоций. В британской армии, согласно инструкции вам запрещена подача жалобы в день, когда инцидент произошел. Вы можете сделать это только на следующее утро, когда эмоции отошли (с) Николай Козлов 
• Злой папа. В одном из интересных исследований, проведенных советскими психологами, дети 6-7 лет формировали ассоциации на слово "злой". Одним из самых частых ответов было слово "папа" (с) Игорь Кон 
• Плохое настроение и грусть. На это есть всего лишь две причины: в вашей жизни завелись перемены или вы делаете то, чего делать не хотите (с) Стивен Тайлер 
• Маленький секрет. Если пролонгация происходит не на волне семяизвержения, а до этого, вредя для здоровья нет (с) Григорий Васильченко 
• Жить с плохим. Уничтожить недостатки человека, не уничтожив его личность, невозможно (с) Андре Моруа 
• Библия обманывает. Увы, пока нет никаких свидетельств того, что землю унаследуют кроткие. Разве что сильным станет стыдно за эволюционных отбор и они сдадутся без боя (с) Роберт Прайер 
• Суровая правда жизни. У мужчин есть пенис и мозг, но запаса крови хватает на работу только одного органа (с) Вуди Аллен 
• Синдром Амели. Сенсорная жажда - неистребимое стремление бродить по улицам, разглядывать витрины магазинов, ходить в кино. Свойственное инфантам и лицам с депривациями (разными) (с) краткий психиатрический словарь 
• Липовая надежда. Оказывается ли ваша надежда на завтра средством отложить исполнение чего-то сегодня? (с) Фриц Перлз

Сходил на тренинг собственной компании в качестве супервизора. Впечатлил один участник, заметно оживляющийся, когда для участия в деловых заданиях нужно было рассчитаться на "первый - второй - третий", а все остальное время поразительно напоминающий сонного, сладко посапывающего котика на теплой батарее...